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Commentaires sur le voyage

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Merci beaucoup d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage.

Nous vous souhaitons bonne chance pour le tirage au sort et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain voyage.

Avec nos meilleures salutations

Votre équipe car-tours.ch

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Étape 1

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Votre voyage

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Satisfaction générale des clients

Dans l'ensemble, quel est votre degré de satisfaction concernant votre dernier voyage avec car-tours.ch ?
Veuillez évaluer uniquement ce voyage, de la réservation au retour.

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Satisfaction générale des clients

Merci de votre retour sincère. Qu'avez-vous particulièrement apprécié ? Merci de votre retour sincère. Si vous le souhaitez, dites-nous ce qui vous a manqué ou ce qui pourrait être amélioré. Merci de votre franchise. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait/e de votre voyage. Pourriez-vous nous préciser ce que nous pourrions améliorer ?

Votre réservation

Comment évaluez-vous les conseils et l’assistance fournis par notre équipe de réservation/bureau ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Votre réservation

Merci beaucoup – nous sommes ravis que vous ayez été si satisfait/e des conseils et de l’assistance fournis par notre équipe de réservation/bureau. Qu'avez-vous particulièrement apprécié dans le traitement de la réservation/le contact avec notre bureau? Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Selon vous, qu’est-ce que notre équipe de réservation/bureau aurait pu mieux faire ? Merci de votre feed-back. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfait/e de notre équipe de réservation/bureau. Souhaitez-vous nous dire ce qui pourrait être amélioré ?

Votre réservation en ligne

Comment évaluez-vous la facilité d'utilisation et la clarté du système de réservation en ligne (de la sélection du voyage jusqu'à la finalisation) ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Votre réservation en ligne

Nous en sommes ravis ! Qu'avez-vous particulièrement apprécié lors de votre réservation en ligne et qu'est-ce qui vous a le plus séduit dans la convivialité de notre site Internet ? Merci pour votre avis. Selon vous, qu'aurions-nous pu rendre encore plus simple ou plus clair dans le processus de réservation sur notre site ? Merci de votre feed-back. Nous sommes navrés que la réservation en ligne n'ait pas répondu à vos attentes. Souhaitez-vous nous dire à quel moment vous avez rencontré des difficultés ou ce que nous pourrions améliorer pour faciliter l'utilisation ?

Guide accompagnant/e

Dans quelle mesure avez-vous été satisfait/e de votre guide ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Guide accompagnant/e

Merci beaucoup, cela nous fait vraiment plaisir ! Qu'avez-vous particulièrement apprécié dans l’accompagnement de votre voyage ? Y a-t-il eu un moment fort que vous souhaiteriez partager avec nous ? Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Selon vous, qu’est-ce que notre guide aurait pu mieux faire ? Merci de votre feed-back. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été satisfait/e de l’accompagnement. Souhaitez-vous nous dire ce qui pourrait être amélioré ?

Votre chauffeur

Dans quelle mesure avez-vous été satisfait/e de la conduite, de l’amabilité et de la serviabilité de votre chauffeur ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Votre car

Dans quelle mesure avez-vous été satisfait/e du confort et de l’état du car ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Votre Vol

Comment évaluez-vous la qualité de votre voyage en avion (compagnie aérienne, ponctualité, confort) ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Votre hébergement

Comment évaluez-vous la qualité de l’hôtel (chambre, propreté, emplacement) ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Votre hébergement

Nous en sommes ravis ! Qu'avez-vous particulièrement apprécié dans cet hébergement ? Pourriez-vous nous indiquer le nom de l'hôtel ? Merci beaucoup pour votre avis. Nous aimerions mieux comprendre ce qui vous a manqué ou ce que nous pourrions améliorer. Pourriez-vous également nous indiquer le nom de l'hôtel ? Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'hébergement n'ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous indiquer précisément ce qui pourrait être amélioré et nous donner le nom de l'hôtel ?

Votre navire

Comment évaluez-vous la qualité du navire (cabine, propreté, positionnement) ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Votre navire

Nous en sommes ravis! Qu'avez-vous particulièrement apprécié sur ce navire ? Merci beaucoup pour votre avis. Nous aimerions mieux comprendre ce qui vous a manqué ou ce que nous pourrions améliorer. Qu'auriez-vous souhaité voir différent sur le navire ? Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le bateau n'ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous dire précisément ce qui pourrait être amélioré ?

La restauration

Comment évaluez-vous la qualité des repas pendant le voyage (petit déjeuner, déjeuner, repas du soir) ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Votre évaluation des excursions

Dans quelle mesure avez-vous été satisfait des excursions pendant votre voyage (organisation, déroulement, sites touristiques, accompagnement par un guide local) ?

1 étoile = très insatisfait, 5 étoiles = très satisfait

Votre évaluation des excursions

Nous en sommes ravis! Qu'avez-vous particulièrement apprécié lors de cette excursion ? Pourriez-vous nous indiquer le nom de l'excursion ? Merci beaucoup pour votre avis. Nous aimerions mieux comprendre ce qui vous a manqué ou ce que nous pourrions améliorer. Pourriez-vous nous indiquer le nom de l'excursion ? Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'excursion n'ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous indiquer ce que nous pourrions améliorer à l'avenir et nous donner le nom de l'excursion ?

Dans l'ensemble, avez-vous été satisfait/e de votre voyage ?

Dans quelle mesure recommanderiez-vous Holiday Partner AG / car-tours.ch à un ami ou à un membre de votre famille ?
Cette question porte sur votre opinion générale concernant notre entreprise, et pas uniquement sur votre dernier voyage.

0 = très improbable, 10 = très probable

Dans l'ensemble, avez-vous été satisfait/e de votre voyage ?

Merci beaucoup de votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que votre voyage avec car-tours.ch vous ait autant plu. Pourriez-vous nous dire quel a été pour vous le moment fort de votre voyage ? C’est une motivation pour toute notre équipe et cela nous aide à nous améliorer encore davantage. Merci beaucoup de votre avis sincère. Nous sommes heureux que vous ayez été globalement satisfait/e. Y a-t-il quelque chose que nous pourrions améliorer afin que votre prochain voyage avec nous soit encore plus réussi ? Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre voyage n’a pas répondu à vos attentes. Votre avis nous tient à cœur – veuillez nous indiquer ce qui, selon vous, n’a pas fonctionné ou ce que nous pourrions améliorer à l’avenir.

Fin du sondage

Pouvons-nous vous contacter si nous avons des questions ?

Oui Non

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Téléphone 0848 00 77 88
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Talstrasse 24
8852 Altendorf